RSE Magazine
 
RSE Magazine
Accueil
Envoyer à un ami
Version imprimable
Partager

Comment éviter les erreurs humaines au travail ?

Isabelle Simonetto
18/12/2020



Quel que soit l’entreprise, l’organisation ou la structure dans laquelle vous travaillez, vous avez des objectifs en termes de qualité, de sécurité et de fiabilité. De l’atteinte de ces objectifs dépendent des marchés, des réputations, des vies. Comment tendre, voire atteindre le « 0 blessé » ? Comment produire la meilleure qualité dans le temps imparti ?



Les organisations ont, dans un premier temps, considérablement amélioré leurs résultats en la matière par la fiabilisation technique, puis par l’organisation du management de la sécurité et de la qualité. Les taux d’accidents, les non-qualités ont décrus pendant plusieurs décennies. Toutefois depuis une quinzaine d’années, pour les industries les plus en pointe, un plancher de verre semblait infranchissable. C’est par la prise en compte des Facteurs Humains et Organisationnels que ce plancher de verre a pu être franchi par certain. Sans cette prise en compte plus d’évolution possible !

C’est à ce stade que les neurosciences occupent une place privilégiée. Comprendre comment le cerveau fonctionne pour adapter l’organisation et mettre en place des parades de sécurité et de fiabilité humaines simples et efficaces. Que peut faire notre cerveau ou pas ? Dans quelles conditions produit-il le meilleur ? Quelles sont ces propriétés ?

Une seule certitude : l’erreur est la norme. Un Humain qui ne fait pas d’erreur ? Cela n’existe pas !

Refuser de prendre en compte cette réalité neurobiologique revient à se mettre dans la posture, bien connue, de l’autruche. Cela ne veut pas dire que nous devons abandonner l’idée de faire bien du premier coup, de faire mieux. Il s’agit au contraire, en étant conscients des réalités neurobiologiques, de mettre en place des parades adaptées pour que les erreurs potentielles soient captées AVANT qu’elles n’aient une conséquence. Les organisations qui se sont investies dans cette approche ont franchi ce plancher de verre et amélioré significativement leurs résultats sécurité mais aussi qualité et fiabilité.

Dans le livre « Neurosciences et Sécurité » vous pourrez expérimenter les caractéristiques de votre cerveau, comprendre son fonctionnement pour pouvoir agir concrètement au quotidien. Les dernières avancées en neurosciences sont illustrées par des exercices ludiques, des schémas, des fiches mémo et des exemples concrets issus de 15 années d’expérience dans les milieux à haut risque. Ce livre fait le lien entre une discipline scientifique de pointe et la vie réelle en entreprise avec ces aléas, ces contraintes et ces impératifs. Il donne des clés de compréhension des évènements rencontrés dans les milieux professionnels et les pistes de solutions possibles : les neurosciences deviennent intelligibles et pratico-pratiques.

Isabelle Simonetto est Docteur en Neurosciences, conférencière et consultante spécialisée en neurobiologie du comportement. Son dernier livre « Neurosciences et sécurité » est sorti aux Editions Mardaga le 5 novembre 2020.






Nouveau commentaire :
Facebook Twitter