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La menue monnaie est de moins en moins utilisée et sans chariot on achète moins. Voilà deux observations qui ont certainement pesé dans la balance de l’enseigne de grande distribution. « Jugé comme une contrainte par une grande partie des clients, les consigneurs pour chariots ont déjà été supprimés dans 200 magasins du groupe Carrefour. Vous n'avez pas de pièce de 1 euro et ne retrouvez plus votre jeton. Chez Carrefour ça ne vous empêchera pas de faire vos courses. Depuis quelques mois, l'enseigne a décidé de supprimer les monnayeurs sur ses chariots. Dans un grand nombre d'hypermarchés Carrefour, les chariots ne sont plus attachés entre eux comme c'était le cas encore jusqu'à la fin des années 80. Une petite révolution dans la distribution qui avait déployé ses systèmes de sécurité dans les années 90 afin de limiter les vols et encourager les clients à remettre le chariot en place une fois les courses faites » nous apprend BFMTV.
Pour arriver à cette décision, l’entreprise a discuté avec des panels de clients qui ont tous mis en première requête la suppression des pièces. « En interne, Carrefour appelle ces petites contrariétés des "irritants". Or le nouveau directeur exécutif qui a longtemps dirigé la filiale espagnole du groupe est adepte de la stratégie dite du "siempre si", autrement dit "dire toujours oui" au client. Consigne a donc été passé aux directeurs de magasin qui le souhaitent de supprimer les monnayeurs des caddies. Depuis bientôt un an, les hypermarchés du groupe suppriment donc progressivement ces "irritants". A date, ils seraient 200 sur un parc de 230 magasins à les avoir supprimés. Si les clients sont satisfaits, comment régler les problèmes de vols et d'abandons sur le parking qui avaient poussé les enseignes à adopter ce système? Un chariot de supermarché coûte en moyenne 130 euros et certains supermarchés s'en font voler des centaines chaque année et ce malgré la présence du monnayeur », continue la chaine d’info.
Pas naïf pour autant, le groupe va déployer un antivol sur tous les cadis. Un frein bloquant sur une roue qui se déclenchera automatiquement si le chariot sort d’un périmètre précis. De quoi empêcher la disparition de certains par des utilisateurs peu scrupuleux munis uniquement d’un jeton disponible gratuitement.
Pour arriver à cette décision, l’entreprise a discuté avec des panels de clients qui ont tous mis en première requête la suppression des pièces. « En interne, Carrefour appelle ces petites contrariétés des "irritants". Or le nouveau directeur exécutif qui a longtemps dirigé la filiale espagnole du groupe est adepte de la stratégie dite du "siempre si", autrement dit "dire toujours oui" au client. Consigne a donc été passé aux directeurs de magasin qui le souhaitent de supprimer les monnayeurs des caddies. Depuis bientôt un an, les hypermarchés du groupe suppriment donc progressivement ces "irritants". A date, ils seraient 200 sur un parc de 230 magasins à les avoir supprimés. Si les clients sont satisfaits, comment régler les problèmes de vols et d'abandons sur le parking qui avaient poussé les enseignes à adopter ce système? Un chariot de supermarché coûte en moyenne 130 euros et certains supermarchés s'en font voler des centaines chaque année et ce malgré la présence du monnayeur », continue la chaine d’info.
Pas naïf pour autant, le groupe va déployer un antivol sur tous les cadis. Un frein bloquant sur une roue qui se déclenchera automatiquement si le chariot sort d’un périmètre précis. De quoi empêcher la disparition de certains par des utilisateurs peu scrupuleux munis uniquement d’un jeton disponible gratuitement.