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Tags (2) : remboursements
La SNCF met un terme à la politique de remboursements sans frais
Gouvernance
Après des mois de billets s-remboursables et échangeables au dernier moment sans frais, la SNCF est revenue à la norme des modifications possibles dans les trois jours qui précédent le voyage.
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La SNCF va rembourser dès 30 minutes de retard
RSE
Sans obligation légale, la SNCF a décidé d’opter pour « la meilleure garantie d’Europe » en proposant le remboursement à partir de trente minutes de retard quelles que soient les raisons alors que jusqu’ici la compagnie excluait les raisons qui n’étaient pas de son fait. Une mesure ambitieuse qui vise clairement à réconcilier les Français avec la compagnie ferroviaire.
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