Compléments alimentaires : les points de vente au détail

Ils  bénéficient bien sûr pour le grand public d’une certaine crédibilité que leur confèrent leurs études, leur diplôme et surtout leur proximité avec les médecins, le système de santé et les laboratoires pharmaceutiques. Bien placés pour percevoir l’évolution des besoins de santé de leurs clients, les pharmaciens sont de plus en plus intéressés par ces produits de bien-être et de confort. Néanmoins, l’offre est variable selon les officines et généralement beaucoup moins complète que dans les points de vente spécialisés. On trouve également des compléments alimentaires en grandes et moyennes surfaces (en 2013, ce canal a connu une baisse en valeur de ses ventes), ainsi que, et surtout,  dans des magasins spécialisés en diététique ou en produits biologiques ou le choix et le conseil sont beaucoup plus développés.

Cette dimension de conseil fait appel à des vendeurs qualifiés en nutrithérapie et en phytothérapie. Même si le consommateur de CA aime garder son libre arbitre quant au choix final, il  attend que sa recherche soit grandement simplifiée. Il attend un conseil personnalisé afin de soulager ces petits maux quotidiens ou plus généralement prendre soin de lui. La démarche holistique proposée par la phytothérapie nécessite une connaissance approfondie des différentes gammes proposées. Un problème de sommeil n’est pas traité de la même manière selon qu’il provient d’un état de stress ou d’un dérèglement de l’appareil digestif. Le vendeur-conseiller prend ici toute son importance. 

Autre piste de réflexion afin de mieux diffuser les CA, le merchandising propose des solutions innovantes adaptées aux différents points de vente. En effet, une bonne gestion des rayons reste primordiale afin d’améliorer la vente des CA et plus largement la rentabilité du magasin. Une bonne gestion passe premièrement par un rayonnage bien agencé dans lequel il est agréable d’évoluer. Fini les rayons obscurs et désorganisés, une bonne diffusion des CA passe par une signalisation dynamique des typologies de produits et des fiches techniques fournies par les fabricants. Elle doit être compréhensible pour le consommateur non-initié. Les CA peuvent être organisés par « famille » : tonus-vitalité, minceur, sommeil, stress et défenses immunitaires constituent les principaux segments, mais la force des magasins bio est aussi de proposer des produits plus ciblés comme des produits pour la circulation, des produits pour la peau ou les yeux ou plus adaptés pour les séniors. Cette profondeur d’offre est un des meilleurs atouts des points de vente de CA et un vecteur assuré de confiance et de crédibilité. De plus, la segmentation de l’offre par type de besoin facilite le choix et participe d’un meilleur usage des CA en proposant une offre sur-mesure très complète.

Pour Boutique Nature®, il est fondamental d’améliorer la diffusion des produits naturels dans notre pays. Actuellement l’essentiel des produits de la gamme Boutique Nature est diffusé par un réseau de 2000 boutiques indépendantes spécialisées dans les produits naturels et bio et par quelques chaînes. Notre responsabilité est également d'organiser des visites pédagogiques auprès des points de vente afin d’informer les différents intervenants de la chaîne de distribution sur nos produits et les accompagner dans leur démarche vers leurs propres clients à l'aide d’outils spécifiques. Nous mettons à leur disposition des cahiers techniques, des fiches produits, des livrets d’information sur les valeurs défendues par la marque, sur la traçabilité des ingrédients, les propriétés de chaque produit et de ses composants. Nous sommes également présents sur Internet où nous animons une plateforme expertise-conseil accessible à tous.

Spécialiste du naturel et du bio depuis 1997, Boutique Nature conçoit des gammes complètes de produits à base de plantes. Boutique Nature s’attache à allier les progrès scientifiques en nutrithérapie et phytothérapie ainsi qu’un savoir-faire millénaire afin de proposer des compléments alimentaires de première qualité, conçus et fabriqués en France dans leur presque totalité.

Afin de « proposer le meilleur de la nature » Boutique Nature conçoit également des huiles essentielles et des produits d’hygiène et cosmétique labellisés Cosmebio®. Boutique Nature est signataire d’une charte de qualité stricte en matière de traçabilité et de sécurité en conformité avec la législation en vigueur. De la formulation jusqu’à la satisfaction client, Boutique Nature s’engage au quotidien dans une démarche de qualité et de sécurité respectueuse de la nature. Dotée de plus de 400 références, elle s’attache à répondre aux besoins de chacun et propose une démarche naturelle où le bien-être reprend sa place au quotidien.