Surnommée IBM Watson Explorer, cette intelligence artificielle qu'IBM présente comme un robot capable de « penser comme un humain », « va scanner les fichiers des hôpitaux et d'autres documents pour évaluer les remboursements nécessaires, affacturer les patients blessés, gérer l'historique médical et la partie administrative ». Quant aux salariés humains, ils seront en bout de chaîne pour exploiter les données récoltées et digérées par les robots.
Plusieurs entreprises japonaises ont déjà choisi des robots plutôt que des employés de bureau. Dai-ichi Life Insurance Co utilise un système Watson pour effectuer les évaluations de paiements aux côtés d'humains chargés de la vérification. De son côté, Nippon Life Insurance Co a commencé ce mois-ci à utiliser un système d'intelligence artificielle pour analyser les meilleurs plans de couverture pour les personnes.